Говорим на языке статистики и денег

Агентство
локального маркетинга

⍚ ресторанам
⍚ клиникам
⍚ салонам
⍚ магазинам
⍚ мастерским
⍚ гостиницам

Что мы будем делать

Исследование
Изучаем ваших клиентов (и вас) всеми доступными способами. CustDev, глубинные и решенческие интервью, наблюдения, опросы, анализ конкурентов и бизнес-процессов. Строим карту пути клиентов.
Работа над увеличением дохода с клиента
Перед тем, как привлекать новых клиентов, сначала надо сделать так, чтобы каждый клиент приносил максимум прибыли. Поэтому работаем над средним чеком, эффективностью отдела продаж.
Подготавливаем почву для роста клиентов
Клиентов не станет больше, если операторы не берут трубку, официант не подходит к столику, а сайт виснет когда на него заходит одновременно 10 человек. На этом этапе проверяем все точки контакта новых клиентов и исправляем слабые места.
Работа над увеличением количества клиентов
Самое интересное - выстраиваем систему по привлечению новых клиентов в бизнес. Как интернет-реклама, так и транзитный трафик.
Работа над удержанием клиента
Чтобы каждый клиент приносил деньги не единоразово, а как можно чаще. Выстраиваем систему лояльности, внедряем триггеры.
Работа над виральностью и рейтингом
Мотивируем клиентов рассказывать о вас не только друзья, но и в сети

Основные направления работы

  • Исследования
    Поиск эффективных локаций, анализ спроса, маркетинговые исследования
  • Анализ конкурентов
    Бенчмаркинг, анализ цен и поиск уязвимых мест конкурентов.
  • SERM
    Работа с отзывами и рейтингом на всевозможных площадках
  • Интернет-маркетинг
    Ведение социальных сетей, работа с аудиторией
  • Маркетинг и брендинг
    Работа над увеличением среднего чека, удержанием клиентов, позиционированием
  • PR
    Работа с блогерами, лидерами мнений, партнерами верхнего уровня, СМИ

Подходы, которые мы используем в работе.

Встретились непонятные термины?
Наведите на иконку «?»
и мы о них расскажем.
Customer Journey Map
?
Customer Development
?
Jobs To Be Down
?
User story map
?
Tone of Voice
?
Net Promoter Score
?
Сквозная аналитика
?
Внедрение CRM
?
ABC-анализ
?
И еще более 160 решений...
Customer Journey Map (CJM)
Карта путешествия клиента - это визуализированный клиентский опыт, история коммуникации с компанией с учётом мыслей, эмоций, целей, мотивов.
Customer Development
Получение обратной связи от пользователей. Чаще всего - через различные виды интервью. Методика отлично подходит для поиска новых идей и позволяет расширять клиентскую базу, растить средний чек и многое другое
Jobs To Be Down
Методика поиска истинных причин покупки. Позволяет сильно масштабировать возможности маркетинга. Чаще всего применяется совместно с CustDev
User story map
User Story Mapping (USM) – это инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути. В дословном переводе – «карта пользовательских историй».Простыми словами, это визуальный путь пользователя по продукту.
Tone of Voice
Tone of voice (англ. «тон голоса») — это принципы общения бренда с аудиторией, которых он придерживается во всех каналах коммуникации. В рамках термина объединяются и язык, и стиль, и тональность сообщений — всё, что формирует единый имидж бренда и позволяет закрепить этот образ в сознании потребителя.
Net Promoter Score
Это просто методика для измерения лояльности Ваших клиентов. Насколько они любят (или не любят) Вашу компанию
Сквозная аналитика
Внедрение набора инструментов для полноценного анализа бизнеса, трафика, звонков, контроля персонала и многое другое
Внедрение CRM
Внедрение CRM для удобного управления клиентской базой, повышения эффективности менеджмента и маркетинга
ABC-анализ
Анализ рентабельности каждой отдельной бизнес-единицы (товара или услуги), их классификация и построение прогнозов
Начнем работу?
Made on
Tilda